Confirmation des commandes
Appels structurés, validation des informations et traitement clair des objections.
CONFIRMATIONMERIGLA DESK · ALGÉRIE
Vos commandes ont besoin d'une équipe.
Pas d'un autre tableau Excel.
De la première sonnerie jusqu'au suivi livraison, Merigla Desk prend en charge les opérations qui transforment une commande en vraie expérience client.
4+ans d'expérience terrain
20+personnes dans l'équipe
CODpensé pour le marché algérien
DESK / DZ
09:00 — 21:00
Une commande ne doit jamais se perdre entre “Allô ?” et “Livré”.
CONFIRMATIONDécision claire
SUIVIChaque colis a une suite
DZ
MERIGLA
MERIGLA
01
NOTRE MÉTIER
Vous vendez.
Nous gardons le fil.
En Algérie, une vente COD se joue souvent après le clic. Il faut confirmer, expliquer, rassurer, relancer, suivre et répondre. Merigla Desk transforme cette zone grise en process simple, humain et mesurable.
02SERVICES
Tout ce qui se passe après “Commander”.
Choisissez un service précis ou construisez un desk complet autour de votre activité.
Suivi livraison
Relances organisées et suivi des situations qui bloquent avant qu'elles deviennent des retours.
SUIVISaisie & préparation
Des commandes propres, des données vérifiées et un passage fluide vers vos outils opérationnels.
SAISIEUpsell & cross-sell
Transformer le contact client en opportunité utile, sans forcer la vente ni casser la confiance.
UPSELLService client téléphonique
Une vraie voix pour vos clients : questions, réclamations, informations et accompagnement.
SUPPORTMessages & pages
Traitement des messages entrants et organisation de la relation client sur vos canaux sociaux.
INBOX
03Simple à lancer.
LE PROCESS
Simple à lancer.
Sérieux à exécuter.
Pas de labyrinthe. On comprend votre flux, on définit les règles de traitement et votre desk commence à travailler avec une logique claire.
- 01On comprend votre activité
Volume, produits, canaux, problèmes actuels et objectifs.
- 02On construit le traitement
Script, statuts, objections, cadence et responsabilités.
- 03L'équipe prend le relais
Les opérations sont exécutées avec un suivi quotidien structuré.
- 04Vous gardez la visibilité
Des données propres pour décider, corriger et faire évoluer votre activité.
04
POURQUOI MERIGLA
Local dans la voix. Rigoureux dans le process.
01
On parle comme vos clients
Darja, arabe ou français : l'échange reste naturel et adapté au contexte algérien.
02
On ne traite pas les gens comme des lignes
Chaque appel a un contexte, chaque objection a une réponse, chaque client mérite une suite.
03
On pense opération avant promesse
Des rôles, des statuts, des relances et des traces : pas du bricolage caché derrière de beaux mots.
05
COMMENÇONS
Votre desk peut commencer par une conversation.
Répondez à quelques questions. Votre demande entre directement dans notre pipeline Merigla Desk pour être traitée comme un vrai prospect — pas comme un message perdu dans une inbox.
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Pas de prix générique envoyé automatiquement.
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On lit votre besoin avant de vous proposer une formule.
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Vos informations arrivent directement dans notre CRM.